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E-book “5 práticas para rentabilização da operação de contact centers” | CPQD

Cliente

O CPQD é uma organização privada, com foco em tecnologias da informação e comunicação (TIC), que entrega serviços e desenvolve tecnologias de produtos e sistemas de missão crítica aderentes às necessidades complexas do mercado.

Desafio

Nossa missão foi desenvolver um conteúdo técnico e denso, com informações complexas, para o segmento de contact centers — um dos principais públicos-alvo do CPQD.

Porém, o grande desafio estava em tornar esse e-book dinâmico e, principalmente comercial, como um material de vendas da empresa, mesmo abordando um tema extremamente específico.

Estratégia

Em meio às informações contidas no e-book, introduzimos sutilmente referências a um produto do CPQD, oferecendo indiretamente as vantagens da solução em questão como se ela estivesse aplicada nos diferentes cenários presentes no material.

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